Vous résiliez votre ligne ? Vous perdez Internet
Depuis le 1er décembre 2025, l’accès Internet fibre 1 Gb/s est devenu plus économique.
Le tarif est passé de 2 650 F TTC à 2 300 F TTC par mois.
Cette évolution s’accompagne d’une ligne fixe gratuite en formule « internet seul ».
Et c’est précisément là que la confusion s’est installée.
Certains abonnés ont cru que « gratuit » signifiait « inutile ». Ils ont résilié leur ligne fixe. Résultat : plus d’Internet.
Ligne gratuite ne veut pas dire ligne supprimée
Depuis décembre, l’offre Helia by OPT-NC permet de souscrire une formule fibre 1 Gb/s avec une ligne fixe gratuite.
Gratuite, oui. Mais sans service de téléphonie.
Concrètement, cela signifie que la ligne ne permet pas de passer des appels. En revanche, elle demeure le support technique indispensable à l’activation de la connexion Internet.
Un numéro de téléphone fixe est obligatoire pour que votre accès fibre fonctionne.
Il ne s’agit pas d’une option. Il ne s’agit pas d’un service secondaire. C’est un élément structurel du fonctionnement du réseau.
Seul Helia peut attribuer ou réactiver ce numéro. Résilier la ligne fixe revient à couper le socle administratif et technique de la connexion.
La gratuité concerne uniquement l’absence de facturation pour la téléphonie. Le service OPTimo, lui, reste facturé 2 300 F par mois.
Pourquoi cette obligation technique ?
Le réseau Internet fixe repose sur une architecture précise. Même en fibre optique, l’identification de la ligne passe par un numéro fixe.
Ce mécanisme garantit :
– l’activation du service ;
– l’identification du client ;
– la gestion technique des accès ;
– la maintenance du réseau.
Nous sommes dans un système structuré, pas dans une application mobile que l’on active en un clic.
Supprimer la ligne fixe, c’est désactiver le point d’ancrage du service Internet.
Le réseau cuivre reste actif jusqu’en 2027. Pendant cette période de transition, l’équilibre du modèle repose sur cette organisation.
La modernisation ne signifie pas l’anarchie technique. Elle implique discipline et compréhension des règles.
Vous avez résilié par erreur ? Voici la procédure
Depuis la mise en place de la nouvelle offre, plusieurs abonnés ont commis cette erreur.
Pensant simplifier leur abonnement, ils ont demandé la résiliation de la ligne fixe. La connexion Internet s’est retrouvée interrompue.
La procédure est claire :
1️⃣ Contacter Helia pour demander la réactivation du numéro fixe.
2️⃣ Contacter ensuite le service concerné afin qu’une manipulation technique soit effectuée pour rétablir la connexion.
Il ne suffit pas de réactiver administrativement la ligne. Une opération technique est nécessaire pour que le service Internet soit de nouveau opérationnel.
La ligne fixe gratuite reste un pilier du dispositif. Elle ne permet pas d’appeler. Mais elle permet d’être connecté.
Moderniser sans se tromper
La baisse du prix de la fibre 1 Gb/s constitue un progrès réel. Le débit est dix fois supérieur à l’ancienne offre 100 Mb/s. Le tarif est plus avantageux. Mais cette avancée ne supprime pas les règles de fonctionnement du réseau.
La Nouvelle-Calédonie poursuit sa transition vers le Très Haut Débit. Cette transition repose sur un cadre technique précis. Confondre gratuité et inutilité fragilise l’utilisateur lui-même.
Oui, la ligne fixe est toujours nécessaire pour avoir Internet.
C’est un fait vérifiable. Ce n’est ni une option commerciale ni un détail administratif.
Dans la modernisation numérique, la rigueur reste la meilleure alliée des abonnés.
